- Le retrait des produits commandés doit se faire soit au dépôt de l’Atelier du Bocal aux heures d’ouvertures communiquées lors de la commande, soit dans un des points de retrait partenaires du Site tel qu’indiqué sur la commande. Le délai de mise à disposition de la commande est indiqué lors de la commande et en accès sur le compte utilisateur.
Les produits commandés seront remis au retrait dans un sac personnalisé et portant des mentions d’identification (code barre) propre à l’Utilisateur.
Le Client choisit le créneau horaire pour la disponibilité du colis.
Lors du retrait de sa commande, le Client est invité à vérifier l'état général de son colis et en cas d'avarie de refuser celui-ci. Le Client dispose d’un délai de 48 heures suivant le retrait de la commande, pour signaler l'incident par courrier électronique au Service Client.
Le Client indique le numéro de commande concerné et joint un descriptif précis de l’état du colis ou du produit endommagé et une ou plusieurs photographies.
Les colis sont à disposition du destinataire à partir de l’heure indiquée sur le bon de commande jusqu’à l’heure de fermeture du point de retrait.
Les colis qui ne sont pas récupérés le jour même sont retournés au Vendeur. En cas d’impossibilité imprévue de retrait par le Client, celui-ci doit contacter le Vendeur.
En cas de non récupération de la commande par le client, le prix de commande reste à sa charge et définitivement acquis au Vendeur. - Les contenants consignés doivent être retournés, par le Client dans le sac d’origine, par dépôt au point de retrait de son choix.
Les contenants consignés doivent être restitués avec l’ensemble de leurs éléments (couvercle et bocal ou bouchon et bouteille) propres, rincés, en bon état et réutilisable, non ébréchés, ni cassés, sans étiquette ni marquage autres que ceux du Vendeur.point de retrait
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